Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение Договора о предоставлении доступа к дополнительному функционалу (Premium-подписке) информационной электронной платформы ArzonApteka.uz

Дата публикации и вступления в силу: «03» августа 2026 года
Место публикации: Официальный веб-сайт https://arzonapteka.uz и мобильные приложения «ArzonApteka.uz»

Настоящая Публичная оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Настоящий документ является официальным публичным предложением Иностранного предприятия в форме Общества с ограниченной ответственностью «FOM GROUP» (далее – «Компания») заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее – «Пользователь») Договор о предоставлении доступа к дополнительному функционалу (Premium-подписке) информационной электронной платформы ArzonApteka.uz на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта определяет порядок оформления, оплаты, предоставления, использования, отмены и возврата средств за платный Premium-функционал Ресурса.

1.2. Настоящая Оферта является самостоятельным документом. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, к отношениям Сторон применяются положения Пользовательского соглашения об использовании Ресурса ArzonApteka.uz (далее – «Соглашение») и Политики конфиденциальности (далее – «Политика»), размещённых на Ресурсе.

1.3. Приобретение Premium-подписки осуществляется исключительно по добровольному волеизъявлению Пользователя и не является обязательным условием для использования базового функционала Ресурса.

1.4. Настоящая Оферта может быть опубликована на нескольких языках. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке, если иное прямо не указано Компанией.

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящей Оферты и заключаемого Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Компания – Иностранное предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью «FOM GROUP» (ИП ООО «FOM GROUP»), являющееся владельцем и оператором Ресурса.

Ресурс – информационная электронная платформа ArzonApteka.uz, включая официальный веб-сайт, мобильные приложения для операционных систем iOS и Android, Telegram-боты и иные программные компоненты.

Пользователь – дееспособное физическое лицо, использующее Ресурс и совершившее акцепт настоящей Оферты.

Premium (Premium-подписка) – дополнительный платный цифровой функционал Ресурса, предоставляющий Пользователю доступ к расширенным возможностям информационной платформы, состав которых определяется Компанией и отображается в интерфейсе Ресурса.

Договор – гражданско-правовой договор, заключаемый посредством акцепта настоящей Оферты, по которому Компания предоставляет Пользователю доступ к дополнительному функционалу Ресурса на условиях настоящей Оферты.

Оплаченный период – срок (1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев или иной выбранный тариф), на который Пользователю предоставляется Premium-доступ и за который внесён предоплатный платёж.

Автопродление (Рекуррентный платёж) – автоматическое регулярное списание денежных средств с банковской карты или счёта Пользователя для оплаты Подписки на следующий Оплаченный период.

Учётная запись (Аккаунт / Личный кабинет) – персональный раздел Пользователя на Ресурсе, посредством которого осуществляется управление Premium-подпиской.

Платёжные партнёры – сторонние авторизованные организации: магазины приложений Apple App Store (Apple Inc.) и Google Play Store (Google LLC), а также платёжная система Uzum (Uzum Pay / Uzum Bank).

3. Предмет договора и состав функций

3.1. По настоящему Договору Компания обязуется предоставить Пользователю доступ к дополнительному функционалу Premium в течение Оплаченного периода, а Пользователь обязуется оплатить стоимость Подписки в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

3.1.1. Пользователь понимает и соглашается, что Premium представляет собой исключительно предоставление доступа к программному функционалу и информационным возможностям Ресурса. Компания не гарантирует достижение Пользователем какого-либо экономического, медицинского, потребительского или иного результата, включая снижение стоимости покупки, наличие товара у Партнеров, успешное бронирование либо совершение сделки с Партнерами.

3.2. Конкретный состав Premium-функций, фактически доступных на момент оформления Подписки, определяется Компанией и отображается в интерфейсе Ресурса непосредственно перед оплатой. Компания вправе изменять данный состав, если такие изменения не приводят к существенному уменьшению объёма функционала в течение уже оплаченного периода, за исключением случаев, когда изменения обусловлены требованиями законодательства, обеспечением информационной безопасности либо устранением технических недостатков.

3.3. Предоставление Premium-доступа является исключительно услугой по предоставлению цифрового функционала Ресурса и не является: договором купли-продажи, поставки или розничной продажи лекарственных средств и медицинских товаров; медицинской, фармацевтической, консультационной или диагностической услугой; услугой по бронированию или доставке товаров. Компания не осуществляет медицинскую или фармацевтическую деятельность и не имеет лицензии на осуществление такой деятельности, если иное прямо не указано.

3.3.1. Информационный помощник на базе искусственного интеллекта (ИИ-чат) предоставляет информацию исключительно в ознакомительных и справочно-информационных целях. Ответы ИИ-чата генерируются автоматически, могут содержать ошибки и являются результатом работы алгоритмов обработки данных; ИИ-чат не является медицинским работником, врачом или фармацевтом, не ставит диагнозы, не назначает лечение или лекарственные препараты, не оказывает медицинских услуг и не заменяет очную консультацию квалифицированного врача. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за применение информации, полученной от ИИ-чата.

3.3.2. Предоставление возможности поиска лекарств в аптеках стран СНГ зависит от доступности баз данных сторонних аптечных сетей и партнёров в соответствующих государствах. Компания не гарантирует абсолютный охват всех аптек за пределами Республики Узбекистан. Компания предоставляет исключительно информационный доступ к сведениям о предложениях сторонних организаций в других государствах и не осуществляет контроль их деятельности.

3.3.3. Пользователь понимает и соглашается, что использование ИИ-чата осуществляется исключительно по инициативе Пользователя. Компания не осуществляет проверку индивидуальных обстоятельств Пользователя и не гарантирует применимость, полноту или точность информации, сформированной ИИ-чатом.

3.3.4. Пользователь осознает, что технологии искусственного интеллекта являются развивающимися технологиями и могут формировать неполные, неточные либо ошибочные ответы. Пользователь самостоятельно оценивает полученную информацию и принимает решение о дальнейшем использовании такой информации. Компания не несет ответственности за действия или бездействие Пользователя, совершенные на основании информации, полученной посредством ИИ-чата.

4. Порядок акцепта Оферты и заключение Договора

4.1. Совершение Пользователем целевых действий по оформлению Подписки (нажатие кнопок «Продолжить», «Подписаться», «Оплатить» или проведение оплаты в интерфейсе Магазинов приложений Apple App Store, Google Play Store или Платёжной системы Uzum) является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

4.2. Акцепт Оферты означает заключение Договора между Компанией и Пользователем в письменной электронной форме, а также подтверждает, что Пользователь: полностью ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, Соглашения и Политики; обладает необходимой гражданской дееспособностью для заключения Договора.

4.3. Компания вправе сохранять сведения, подтверждающие факт акцепта Пользователем настоящей Оферты, включая дату и время совершения акцепта, данные учетной записи, идентификаторы операции, технические сведения устройства и иные сведения, позволяющие подтвердить заключение Договора.

4.4. Перед совершением оплаты Пользователь подтверждает ознакомление с:

-стоимостью Premium;

-периодом подписки;

-условиями автоматического продления;

-условиями отмены подписки;

-условиями возврата денежных средств.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Компания обязуется: предоставить Пользователю техническую возможность использовать Premium-функционал в течение Оплаченного периода; принимать разумные меры для обеспечения функционирования Premium; рассматривать обращения и претензии Пользователя в порядке и сроки, установленные Договором.

5.2. Компания вправе: изменять состав Premium-функций на условиях, предусмотренных пунктом 3.2 настоящей Оферты, и изменять стоимость тарифов на будущие периоды; временно приостанавливать работу Ресурса для проведения технических, профилактических или модернизационных работ; заблокировать или прекратить Premium-доступ Пользователя без возврата средств при нарушении Пользователем условий Оферты или Соглашения включая предоставление недостоверных данных, попытки обхода технических ограничений, вмешательство в работу Ресурса, использование автоматизированных средств, передачу доступа третьим лицам. (в том числе в порядке, предусмотренном пунктом 13.2).

5.3. Пользователь обязуется: своевременно и в полном объёме оплачивать стоимость Premium-подписки; использовать Premium исключительно в личных некоммерческих целях; обеспечивать сохранность и конфиденциальность своих учётных данных; не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам, не использовать ботов, парсеры, скрипты или эмуляторы для обхода технических ограничений Ресурса не использовать результаты работы Ресурса, данные поиска, сведения о предложениях Партнеров и функционал Premium для коммерческого анализа, перепродажи, создания конкурирующих сервисов либо иных предпринимательских целей без письменного согласия Компании.

5.4. Пользователь вправе: использовать Premium в течение Оплаченного периода при наличии технической возможности; в любой момент отказаться от Автопродления подписки на следующий период; обращаться в службу поддержки Компании по вопросам функционирования Premium.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость Подписки определяется тарифами Компании, отображаемыми на Ресурсе непосредственно перед оформлением, и уплачивается Пользователем на условиях 100% авансовой предоплаты. При оплате через Uzum стоимость указывается в сумах Республики Узбекистан (UZS). При оплате через App Store либо Google Play стоимость определяется соответствующей платформой и может отображаться в иной валюте по курсу конвертации соответствующей платформы или банка-эмитента карты.

6.2. Платежи осуществляются через встроенную инфраструктуру Платёжных партнёров (Apple App Store, Google Play Store, Uzum). Компания не собирает и не хранит данные банковских карт Пользователей.

6.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента получения Компанией подтверждения об успешной авторизации платежа либо иного подтверждения успешного проведения операции от соответствующего Платёжного партнёра.

7. Предоставление доступа и исполнение обязательств Компании

7.1. Активация Premium-доступа осуществляется Компанией в автоматическом режиме после подтверждения оплаты.

7.2. Моментом исполнения обязательства Компании по предоставлению доступа считается момент предоставления Пользователю технической возможности использовать Premium-функционал в соответствующем Аккаунте на Ресурсе.

7.3. Если Пользователь не использовал функционал Premium по собственному усмотрению, сменил устройство или удалил мобильное приложение, обязательство Компании считается исполненным надлежащим образом и в полном объёме.

8. Автоматическое продление и порядок отмены

8.1. Подписка предусматривает автоматическое продление. Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь выражает согласие на регулярное автоматическое списание денежных средств за каждый последующий Оплаченный период до момента отключения Автопродления.

8.2. Порядок отмены Автопродления: при оплате через Apple App Store / Google Play Store – отмена осуществляется Пользователем исключительно самостоятельно в настройках соответствующего аккаунта (Apple ID / Google Play); Компания не имеет технической возможности отменить подписку от имени Пользователя. При оплате через Uzum / веб-сайт – отмена осуществляется через раздел «Настройки подписки» в Профиле либо путём направления письма на info@fom.group не менее чем за 24 часа до даты очередного платежа.

8.3. Отмена автопродления прекращает будущие списания. Использование Premium за текущий уже оплаченный период продолжается до конца Оплаченного периода.

8.4. Пользователь обязан самостоятельно контролировать статус своей подписки и настройки автоматического продления. Отсутствие использования Premium после продления подписки не является основанием для возврата денежных средств.

9. Возврат денежных средств

9.1. Денежные средства за предоставленный доступ к Premium-функционалу не подлежат возврату после момента активации доступа, поскольку Компания исполнила обязательство путем предоставления Пользователю цифрового функционала, доступного для использования. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Узбекистан либо настоящей Офертой.

9.2. Возврат средств или продление Подписки возможны исключительно в случаях: если по техническим причинам на стороне Компании доступ к Premium был полностью недоступен непрерывно более 48 (сорока восьми) часов подряд; если оплата успешно прошла, но доступ не был предоставлен по причинам, зависящим от Компании; при подтверждённом техническом двойном или ошибочном списании средств.

9.3. Порядок обращения за возвратом: платежи через Uzum – обращение направляется на info@fom.group в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты платежа, срок рассмотрения – 10 рабочих дней, возврат – до 10 банковских дней на ту же карту; Компания не отвечает за задержки зачисления банком Пользователя или обслуживающим банком. Платежи через Apple App Store / Google Play Store – возврат осуществляется Пользователем самостоятельно через службы поддержки платформ (Apple Support / Google Play Help) по их внутренним правилам.

10. Интеллектуальная собственность и лицензия

10.1. Исключительные права на Ресурс, программный код, дизайн, интерфейсы, алгоритмы и Premium-функционал принадлежат Компании или её лицензиарам.

10.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право (лицензия) на использование Premium в личных некоммерческих целях на срок действия Оплаченного периода.

10.3. Копирование, декомпиляция, автоматизированный сбор данных (парсинг) и передача доступа третьим лицам запрещаются.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Ответственность Пользователя: Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных, сохранность своих учётных данных, нарушение прав интеллектуальной собственности Компании, самостоятельное принятие решений на основе информации, полученной через Premium-функционал, а также за использование ботов, парсеров и передачу Аккаунта третьим лицам.

11.3. Ограничение ответственности Компании: Компания не гарантирует бесперебойную работу Ресурса, отсутствие ошибок, совместимость со всеми устройствами, постоянную доступность Premium, достижение Пользователем какого-либо результата вследствие использования Premium-функционала, а также соответствие Premium индивидуальным ожиданиям Пользователя.

11.4. Пользователь понимает, что Premium-функционал предоставляет доступ к дополнительным возможностям Ресурса, но не гарантирует получение конкретного результата, экономии денежных средств, наличия товаров, успешного бронирования либо совершения покупки у Партнеров.

11.5. Ответственность Компании перед Пользователем по настоящей Оферте ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний Оплаченный период подписки, за исключением случаев, когда иной объём ответственности прямо установлен императивными нормами законодательства Республики Узбекистан.

11.6. Пользователь подтверждает, что использование Ресурса, включая Premium-функции, ИИ-чат, поиск лекарственных средств и информацию о товарах, не заменяет консультацию врача, фармацевта или иного специалиста. Компания не несет ответственности за последствия самостоятельного выбора Пользователем лекарственных средств, их применения, изменения схемы лечения либо отказа от обращения к специалистам.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, землетрясения, пожары, наводнения, эпидемии, пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, отключения электроэнергии, действия операторов связи, массовые сбои DNS, кибератаки массового характера (включая DDOS-атаки), масштабные сбои сети Интернет, отказ сторонних облачных сервисов, аварии в дата-центрах, санкции, а также акты и решения государственных органов, препятствующие исполнению Договора.

13. Прекращение договора

13.1. Договор прекращает своё действие по истечении Оплаченного периода при своевременной отмене Автопродления Пользователем.

13.2. Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и прекратить доступ к Premium в случаях и в порядке, предусмотренных пунктом 5.2 настоящей Оферты.

14. Разрешение споров

14.1. Настоящая Оферта и Договор регулируются законодательством Республики Узбекистан.

14.2. Досудебный претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на info@fom.group. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения.

14.3. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в городе Ташкенте, если иной порядок определения подсудности не установлен императивными нормами законодательства Республики Узбекистан.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта совместно с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности образует полное соглашение между Сторонами относительно предоставления Premium-функционала.

15.2. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными либо неисполнимыми, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.

15.3. Компания вправе передать права и обязанности по настоящей Оферте своему правопреемнику либо аффилированному лицу без получения дополнительного согласия Пользователя.

15.4. Стоимость Premium-подписки включает применимые налоги в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, если иное прямо не указано при оформлении Подписки.

15.5. Бездействие Компании в случае нарушения Пользователем условий Оферты не означает отказ Компании от права в дальнейшем требовать соблюдения условий и применять меры защиты.

15.6. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации и не применяются к уже оплаченным периодам.

15.7. Пользователь подтверждает, что обработка персональных данных при предоставлении Premium-функционала осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью договорных отношений между Компанией и Пользователем.

16. Реквизиты Компании

Наименование: Иностранное предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью «FOM GROUP» (ИП ООО «FOM GROUP»)
Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Афросиаб, д. 4Б
ИНН: 306016768
Электронная почта: info@fom.group
Официальный веб-сайт: https://arzonapteka.uz